Darmowe konsultacje na temat praw konsumenckich

Wychodząc naprzeciw potrzebom konsumentów szukającym bezpłatnej pomocy prawnej, a zarazem chcąc umożliwić warszawiakom dotarcie do informacji z zakresu praw konsumentów nie tylko w urzędzie, ale też poza jego murami,  Miejski Rzecznik Konsumentów m.st. Warszawy zaprasza do odwiedzenia punktów konsultacyjnych zorganizowanych w warszawskich centrach handlowych.

Czy można zwrócić zakupiony towar? Jak skutecznie złożyć reklamację wadliwego towaru? Jak zareklamować źle świadczoną usługę i czego się domagać? To przykładowe pytania, na które odpowiedzą eksperci Miejskiego Rzecznika Konsumentów w sobotę, 19 listopada, w godz. 10.00 – 17.00 w Centrum Handlowym Atrium Reduta (punkt konsultacyjny na poziomie 0 – szczegóły w punkcie informacyjnym).

Następne spotkanie odbędzie się również w sobotę, 26 listopada, w godz. 10.00-17.00 w Centrum Handlowym Atrium Promenada (punkt konsultacyjny przy wejściu od strony ul. Nowaka-Jeziorańskiego).

Punkty konsultacyjne Miejskiego Rzecznika Konsumentów w centrach handlowych stanowią element kampanii informacyjnej m.st. Warszawy „Masz Prawo”, która stanowi  kontynuację  działań edukacyjnych rzecznika, jednak w nieco innej formule niż dotychczas i dla szerszej grupy odbiorców. Kampania oparta na krótkim haśle i zwracających uwagę projektach graficznych przypomina, jak ważna jest wiedza, która może zapewnić skuteczniejszą ochronę przed ryzykiem i daje możliwość szybkiego rozstrzygania sporów. Pierwsza odsłona kampanii potrwa do końca listopada. Jest prowadzona m.in. za pośrednictwem spotów wyświetlanych w komunikacji miejskiej – metrze, tramwajach, autobusach, Szybkiej Kolei Miejskiej oraz w urzędach dzielnic. Dzięki reklamom w prasie dzielnicowej i ogólnomiejskiej, kampanii radiowej w głównych warszawskich stacjach oraz materiałach udostępnionych w Ośrodkach Sportu i Rekreacji oraz Zakładach Opieki Zdrowotnej przekaz kampanii ma szansę dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców.

Już ponad 226 tysięcy mieszkańców skorzystało z pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie
W latach 2007–2016 z pomocy rzecznika skorzystało 226 241 mieszkańców Warszawy, udzielono 209 342 porad, w 16 059sprawach rzecznik podjęła działania interwencyjne, sporządzono 6 995 opinii prawnych oraz 1 277 pozwów do sądu. Przed sądem rzecznik działał łącznie na rzecz 2 568 konsumentów, w 145 postępowaniach, w tym 6 grupowych.

Na stronie internetowej rzecznika www.konsument.um.warszawa.pl mieszkańcy stolicy mogą zapoznać się z bogatym materiałem na temat praw konsumentów w poszczególnych segmentach rynku.